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科技發(fā)展醫(yī)院的需求也在進步，基本上鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院還在采用硬件式的呼叫系統(tǒng)，功能的擴展性和智能化程度很低，技術(shù)前沿的醫(yī)院基本在選用多媒體的呼叫系統(tǒng)，跟醫(yī)院的HIS聯(lián)網(wǎng)，彩屏顯示，能顯示病員的信息，費用情況，還能擴展功能，分析醫(yī)院的住院情況，醫(yī)護人員的工作效率和多發(fā)病癥等等，通過這套系統(tǒng)構(gòu)建一個數(shù)字化的醫(yī)院！
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事務(wù)代表座席
座席話機選用西門子數(shù)字話機或模仿話務(wù)盒，裝備耳機適配器:座席電腦選用PC運轉(zhuǎn)具有CTI功用的人工座席效勞軟件。事務(wù)代表座席首要為客戶供給事務(wù)查詢、事務(wù)征詢、事務(wù)受理、投訴，主張受理、客戶回訪、電話推廣等各種事務(wù)功用。一起.座席電腦自身其有電話接聽、掛斷、搬運、外撥、會議等軟電話功用，極大地進步了事務(wù)代表的作業(yè)效率。
1、分機呼叫主機：按一下分機床頭垂線呼叫按鈕。分機上“叫通指示”燈點亮主機發(fā)出音樂振鈴聲，病員一覽表相對應(yīng)的卡片上有燈光閃爍，同時分機也伴有音樂振鈴聲。數(shù)碼顯示窗口上顯示該分機號。在音樂振鈴期間，護士摘起主話機即可與病員通話，通話結(jié)束，將主話機掛機，系統(tǒng)恢復(fù)待機狀態(tài)。如果直到振鈴結(jié)束，護士未摘主話機，主機將該分機號存貯，若想再與該分機通話，需按主機呼叫分機操作。
2、主機呼叫分機：摘起主話機按一下欲呼叫的床位對應(yīng)的小按鈕或是在主話機上鍵入兩位分機號（1-9號應(yīng)按01-09），被叫通的分機將發(fā)出“嘟”一聲提示音表示已接通。如果所撥叫的分機不存在，聽筒里將發(fā)出“嘀、嘀、嘀、嘀—”的聲音作為提示，然后重新給出撥號音，您可以重新?lián)芙小?
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